【工作动态】| 外学内享强本领交流借鉴促提升——酒店管理公司组织开展外出学习成果分享交流会

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为进一步提升酒店标准化服务水平和政务接待能力，提升公司员工的业务技能和专业素养，促进外出学习实践成果的落地见效，6月20日，酒店管理公司组织开展外出学习成果分享交流会，各分公司一线部门相关岗位员工30余人参加。

补短板，强本领

本次共有8名业务骨干前往省内政务接待标杆酒店甘肃宁卧庄宾馆进行了为期2周的跟班学习，参学人员带着强烈的求知欲、明确的目标要求、谦卑的学习态度，通过现场观摩、听取讲解、咨询问答、座谈交流等方式，围绕酒店运营管理、服务礼仪、业务流程、接待规范、细节服务等方面进行跟班学习，并在酒店前厅部、客房部、餐饮部等岗位进行了跟岗实操锻炼，学习中干货满满、感悟颇多，深受启发、收获颇丰，圆满完成本次外出学习实践的目标要求。

找差距，话心得

分享会上，8名外出学习人员通过PPT展示、照片对比、实例剖析的方式依次结合外出所见所闻、所思所感、所践所获，从本职工作出发谈体会、说认识、找差距、话心得，从经营管理、礼仪规范、服务细节、个性服务等方面进行了详尽的讲解分享，并结合自身不足，提出下一步工作思路。纷纷表示将立足本职工作，深入思考、积极谋划，将同行业成功经验和主要做法运用到酒店的日常管理之中，着力形成解决问题、补齐短板、促进发展的思路认识和方法措施。

谈感悟，谋思路

参加分享会的干部职工都积极参与交流发言，针对分享的内容提出各自的意见建议和思路措施，畅所欲言、各抒己见，公司领导对外出学习实践成效给予充分肯定，并对大家的交流发言逐一进行点评指导。不仅外出学习人员收获满满，通过二次培训也让其他员工从中汲取到了“营养”，真正做到了把不同的思想汇聚一堂，相互碰撞、擦出火花，从而产生了一些富有创意、切实可行的“金点子”。纷纷表示要进一步理清工作思路、创新工作方法、提升服务水平，为酒店高质量发展注入新的活力。

会议强调，要做到深化、内化、转化。要深入思考、系统总结，在相互比较中深化认识，在消化吸收中总结提升，把跟班学习锻炼中学到的知识及时转化为推进工作的思路和方法，确保外出学习培训工作取得实效。要做到结合、融合、联合。要取人之长、补己之短，在填补短板上下功夫、在提质增效上求突破，真正做到思想上有新境界、工作上有新思路、行动上有举措、工作上有新转变，促进公司服务品质不断提升。要做到提质、提速、提效。要认清形势、把握机遇，按照抓重点、补短板、强弱项的工作思路，借鉴应用、总结提炼，进一步完善管理制度和流程、强化培训学习实践成效，着力构建“个人参训、全员受益、整体提升”的正向循环，促进公司综合管理水平持续提升。

撰稿 | 宋红艳

编辑 | 李生辉

审核 | 李鹏鑫

监制 | 边凯伟

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